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Conditions Générales d’Utilisation (CGU) — Food Addict

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Bienvenue sur Food Addict, une plateforme numérique dédiée à la commande et à la livraison de produits d'épicerie et de plats cuisinés africains. En accédant à notre application ou notre site internet, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

1. Définitions

  • Food Addict : Plateforme technologique qui permet la commande, la mise en relation et la logistique de livraison entre utilisateurs, vendeurs et livreurs.
  • Utilisateur / Client : Toute personne qui utilise les services de Food Addict pour commander des produits ou des repas.
  • Partenaire / Vendeur : Magasins, épiceries, restaurants et traiteurs proposant leurs produits ou plats via Food Addict.
  • Livreur : Toute personne responsable de l'acheminement des commandes effectuées via Food Addict.

2. Acceptation et Modifications des CGU

  • En utilisant Food Addict, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGU.
  • Food Addict se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment pour refléter l'évolution légale ou de nos services.

3. Inscription et Sécurité du Compte

  • Création de compte : L’utilisateur s’engage à fournir des renseignements exacts et complets lors de son inscription.
  • Confidentialité : L’utilisateur est responsable de la sécurité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte.
  • Protection des données : Vos données personnelles sont protégées conformément aux lois applicables au Québec.

4. Commandes, Paiements et Annulations (Clients)

  • Validation : Les commandes sont validées une fois le paiement confirmé via les modes de paiement sécurisés proposés.
  • Annulation : Une commande ne peut être annulée qu'avant le début de sa préparation par le Partenaire. Aucun remboursement ne sera accordé après cette étape.
  • Frais : Les frais de livraison et taxes applicables (TPS/TVQ) sont indiqués avant la validation finale.

5. Livraison

  • Food Addict s’efforce de respecter les délais estimés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances imprévues (météo, circulation, force majeure).
  • L’utilisateur doit obligatoirement être présent à l’adresse spécifiée pour réceptionner la commande.

6. Obligations Légales des Partenaires & Traiteurs (B2B)

Tout restaurant, magasin ou traiteur partenaire déclarant ses produits sur Food Addict certifie et garantit formellement :

  • Permis MAPAQ : Détenir en tout temps un permis valide émis par le MAPAQ et des attestations de formation en hygiène et salubrité alimentaires à jour.
  • Statut légal : Être immatriculé au Registraire des entreprises (NEQ) et assumer l'entière gestion fiscale de ses revenus et taxes.
  • Qualité & Allergènes : Assumer l'entière responsabilité de la fraîcheur, de la salubrité, de la chaîne de froid/chaud et de l'affichage clair de tout ingrédient allergène.
  • Emballage : Remettre les commandes dans des contenants scellés, étanches et hygiéniques.

7. Statut d'Intermédiaire et Limitation de Responsabilité

  • Intermédiaire technique : Food Addict agit exclusivement en tant que plateforme de mise en relation et de gestion de commandes. Food Addict n'est pas le préparateur ni le fabricant des denrées alimentaires vendues par les partenaires tiers.
  • Responsabilité des produits : Les partenaires sont les seuls et uniques responsables de la qualité, de la cuisson et de la salubrité des plats livrés.
  • Exonération : Food Addict décline toute responsabilité pour tout dommage indirect, réaction allergique ou problème sanitaire résultant de produits préparés par les partenaires.

8. Droit de Suspension et Résiliation

Food Addict se réserve le droit de bloquer ou désactiver immédiatement et sans préavis tout compte utilisateur ou partenaire en cas de non-respect des présentes règles, de plainte sanitaire ou de défaut de conformité aux permis obligatoires.

9. Contact

  • Courriel : contact@food-addict.com
  • Téléphone : 438-883-5328

10. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire compétent au Québec.